Como faço para devolver um produto para a YUKA JOIAS?

Você tem até 7 dias úteis após a entrega para iniciar o processo de devolução online. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na YUKA JOIAS para escolher o seu novo produto. 

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor

(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso;

• No caso de defeitos e pedidos errados, a Yuka Joias se responsabilizará pelos custos do frete. Nos demais casos, o cliente pagará 50% do valor do frete

COMO SOLICITAR TROCAS E DEVOLUÇÕES​

Entre em contato nos nossos canais de atendimento pelo WhatsApp ou E-maill com o nome do comprador ou número do pedido.

WhatsApp: 61 998161659

E-mail: [email protected]